Mijn Klacht:
Op 6/7 juni actieformulierenteruggestuurd mbt de aankoop van een koelvrieskast typeRB31FEJNBSA/EF op deze aankoop zouden wij 75 euro retour krijgen tot op heden nog niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
zodra de 75 euro is ontvangen
Klacht: Retouractie
christiaan koerten op 09 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een consument heeft op 6 juni een actieformulier ingediend voor een retouractie met betrekking tot de aankoop van een koelvrieskast van het type RB31FEJNBSA/EF. Ondanks de belofte van een terugbetaling van 75 euro, heeft de consument tot op heden nog geen bedrag ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer Koerten, Wij begrijpen uit uw klacht dat u een Samsung product hebt aangeschaft waar een promotie op zit. Hier hebt u aan deelgenomen maar tot op heden nog niets van ontvangen. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Wij betreuren dit. U geeft verder aan dat u in de maand juni de gevraagde gegevens per post hebt aangeboden. Gezien de termijn van 6 – 8 weken nog niet is verlopen adviseren wij u om voor meer informatie omtrent uw deelname aan onze actie een e-mail te sturen naar onze actieafdeling om de status op te vragen. Onze actieafdeling is bereikbaar via het volgend e-mail adres: [email protected] Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
