Mijn Klacht:
IN november 2011 heb ik mijn samsung plasma type ps51d550c1wxxn aangeschaft. Nu heeft de tv regelmatig roze vlekken in het scherm bij lichte achtergronden. Ik heb al van alles geprobeerd (div HDMI kabel geprobeerd, andere uitgangen, doet het op DVD/blue ray en HD tv) Het lijkt wel of de witte gedeeltes met waterverf snel met roze is ingetekend, roze spikkeltjes… IIk heb 2 x contact gehad met de helpdesk van samsung en deze hebben mij getracht te helpen om volgens hen een oplossing; namelijk de fabriekssoftware wederom te intalleren.
Echter de vriendelijke medewerker kon mij hierin ook niet helpen,(na 30 minuten aan de telefoon) dit is onmogelijk blijkbaar op mijn tv, want zelfs hij kwam er niet uit.. De reden voor de fabrieksinstelling zou voor 90% zeker zijn dat de klachten verholpen zouden zijn. Echter toen de fabrieksinstelling niet mogelijk bleek was het ineens een beeldplaat die defect zou zijn????. er zou een monteur kunnen komen a 80 euro voorrij kosten en dan nog de herstel kosten.. EN DIT VOOR EEN TV VAN NOG GEEN 2,7 JAAR OUD??, andere optie om de tv naar een service adres te brengen en dan maar wachten op de kosten die dan zouden komen. das lekker fraai gedacht?, ik vroeg de medewerker om enige coulance maar deze werd resoluut van de hand gedaan en dit zou ik maar moeten bespreken met de reparatieafdeling in Arnhem???. ik zou graag een goed coulance regeling willen hebben voorgaande ik de reis met een tv van …. cm naar arnhem moet gaan maken. Ik heb vandaag (04-07-14) gebeld met selectro, coulance is reparatiekosten max 148 euro….
