Terug

Klacht: Promotiemodellen Smart TV 250 tot 500 euro retour actie d.d.27/1 t/m 2/2-2014

pieterwillen44 op 15 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 15 april 2014

Een consument heeft op 29 januari 2014 een Samsung Smart TV gekocht en verwachtte een retourbedrag van 250 euro. Ondanks het tijdig opsturen van de benodigde documenten, ontving hij geen terugbetaling en kreeg hij alleen standaardreacties van Samsung, waarin werd aangegeven dat zijn aanvraag niet was ontvangen. De consument is teleurgesteld in de klantenservice van Samsung en heeft besloten om geen producten van het merk meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Geachte Mijnheer/Mevrouw,

Ik heb d.d.29/01-2014 een smart tv gekocht en wel het modelUEF7000
waarbij ik een bedrag van 250 retour gestort zou krijgen op mijn rekening.
Ik heb d.d. 03-02-14 alle bescheiden gelijk opgestuurd naar Samsung Smart TV refundactie in Maastricht dus ver voor d.d. 16/02-2014 dat de papieren binnen moesten zijn.
Na diversen E-mails aan Samsung niets opgeschoten ze komen met een standaard mail die iedereen krijg van wij hebben het nagekeken en hebben uw aanvraag helaas niet ontvangen en kunnen daarom niets meer voor u doen daar de actie is afgelopen. en zoek het verder maar lekker uit.
Voor mij geen Samsung producten meer ik zal het aan vrienden en bekenden zeker melden hoe Samsung met zijn klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een bedrag van 250 euro mijn rekening wordt gestort door Samsung waar ik recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Op basis van de door u beschikbaar gestelde gegevens hebben wij geen deelname aan de promotie kunnen achterhalen. Dit houdt in dat uw registratieformulier en de benodigde bij te voegen poststukken niet zijn ontvangen op ons verzamelpunt in Maastricht. Graag ontvangen wij de volgende bewijzen zodoende kunnen wij uw deelname in behandeling nemen: een kopie van het registratieformulier, een kopie van de aankoop bon en een kopie van de streepjescode of een fotokopie van de modelsticker. U kunt deze stukken met een begeleidend schrijven naar ons toe mailen naar [email protected]. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd, wij verzoeken u vriendelijk hierop te antwoorden. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het