GUIDO.E op 20 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft op 15 juli 2014 een Samsung Galaxy Ace Style gekocht met een cashback-promotie van 30 euro. Bij het indienen van het verzoek voor de cashback op de Samsung-website ontvangt de klant echter steeds de melding dat het toestel niet in aanmerking komt en dat het IBAN-nummer onjuist zou zijn, terwijl beide gegevens correct zijn ingevuld.
OP 15/07/2014 KOCHTEN WE IN EEN BELGACOM WINKEL IN LEUVEN (BE) EEN SAMSUNG GALAXY ACE STYLE MET ALS PROMOTIE 30 EURO CASHBACK DOOR SAMSUNG.
WANNEER WE OP DE SITE VAN SAMSUNG HET FORMULIER INVULLEN OM DIT BEDRAG TERUG TE VORDEREN, WORDT ONS STEEDS GEMELD DAT ONS TOESTEL HIERVOOR NIET IN AANMERKING KOMT EN DAT ONS IBANNUMMER NIET JUIST.
BEIDEN WORDEN ECHTER DOOR ONS JUIST INGEVULD!
WANNEER ONZE BELOOFDE 30 EURO GESTORT WORDT OP ONZE REKENING!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat het u niet lukt het registratieformulier in te vullen. U geeft u aan dat het toestel niet in aanmerking komt voor de promotie. Kunt u ons aangeven wat de EAN code is van uw telefoon en waar u het toestel gekocht heeft? Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer, Wij zien in uw e-mail terug dat u verschillende tekens gebruikt (* en /). Op dit formulier kunnen alleen cijfers worden ingevuld. Kunt u ons aangeven of het wel lukt als alleen de cijfers invult? Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
