Terug

Klacht: promotie

w.grinwis op 14 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Grinwis, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat uw aanvraag in goede orde is ontvangen en is goedgekeurd, daarbij...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 april 2014

Een consument heeft op 23 januari 2014 een Samsung Galaxy Tablet gekocht en verwachtte een terugbetaling van € 50,00 van Samsung. Na drie keer de gevraagde gegevens te hebben gestuurd, heeft de consument nog steeds geen reactie ontvangen, wat heeft geleid tot frustratie en een verlies van vertrouwen in het merk. De consument heeft besloten voorlopig geen Samsung-producten meer aan te schaffen en dit ook te delen met zijn omgeving.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Onderwerp Samsung Galaxy Tablet € 50,00 retour

Graag wil ik het volgende onder uw aandacht brengen,
Op 23-01-2014 heb ik bij BCC in Middelburg een Samsung Tablet Galaxy P5210wit gekocht en op de aankoop zou ik dan € 50,00 terug ontvangen van Samsung.
Ik heb onder tussen al DRIE keer de gevraagde gegevens gestuurd naar Samsung Tablet promotie, Antwoordnummer 1075 in Maastricht.
Tot op heden vandaag heb ik nog niets daar over vernomen, ik vind dit zeer laks en onpasselijk omtrent de afwerking hiervan.
Ik heb ook totaal geen vertrouwen meer op de garantie en etc. op andere producten.
Daarom heb ik besloten om voorlopig Geen Samsung product meer aan te schaffen en ik zal dit ook kenbaar maken bij mijn familie, vrienden en kennissen.

W.Grinwis
Krekepad 25
4361JJ Westkapelle
tel. 06-51824886

Gewenste Oplossing:

Wanneer de € 50,00 terug zijn ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 15 april 2014 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Grinwis,

Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat uw aanvraag in goede orde is ontvangen en is goedgekeurd, daarbij kunnen wij u mededelen dat het bedrag vandaag (15 april 2014) is overgemaakt naar het door u aangegeven rekeningnummer, u kunt het bedrag zo spoedig mogelijk tegemoet zien. Wegens overweldigend succes van deze promotie hebben wij het voordeel niet eerder kunnen overmaken. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het