Klacht: Prijsbepaling

ThijsRobin86 op 04 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte ThijsRobin86, Wat vervelend om te horen dat de prijs van UE46F6640 verschilt per Mediamarkt filiaal, echter moeten wij u melden dat wij geen invloed hebben op de verkoopprijs. Wij adviseren u deze klacht bij Mediamarkt neer te leggen. Hopende...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 maart 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de prijsbepaling van een Samsung tv die hij in Maastricht heeft gekocht tijdens een actie met 21% BTW korting. Hij ontdekte later dat hetzelfde toestel in België, onder dezelfde actie, aanzienlijk goedkoper werd aangeboden. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Media Markt, maar ontving geen reactie.

Mijn Klacht:

Beste,

ik heb de mediamarkt gemaild via de website maar ik kreeg geen respons.

Ik zit met het volgende:

Eind januari hoorde ik dat in media markt in Maastricht een actie liep ,namelijk 21% BTW Weg ermee!
Aangezien ik niets hoorde dat dit ook zo was op de Belgische Media Markt heb ik besloten om een Samsung tv te gaan kopen in Maastricht.
Kostprijs : 866,89€ (originele verkoopprijs 1049,00€)

Vorige week kreeg ik van Media markt België reclame in de bus (zie bijlage) met daarop hetzelfde toestel als ik heb gekocht, ook 21% BTW Weg ermee maar dit toestel kost hier maar 742,98€ (normale prijs 899€)

Ik heb het type vergeleken en het gaat dus daadwerkelijk over hetzelfde type namelijk de 46F6640.

Nu weet ik al wat hun antwoord gaat zijn, namelijk dat de media markt filialen zelf hun prijzen mogen bepalen enz….
Maar eerlijk gezegd vind ik dit ronduit een regelrechte SCHANDE!!!
Mensen 123,91€!!! meer aanrekenen voor hetzelfde toestel !
En dan nog maar te zwijgen over jullie normale verkoopprijs wat jullie weergeven, wat gelogen is !

Ik voel mij dus echt in het zak gezet en verwacht hierop een antwoord van jullie.

Hoe is het mogelijk dat 2 dezelfde toestellen zo verschillen in originele prijs? Of zo laat men toch blijken, maar om dan met zo een prijsverschil te zitten vind ik echt niet kunnen.

Alvast bedankt.

Vriendelijke groeten,
Thijs Robin
0494/90.05.47

Gewenste Oplossing:

Ik hoop op een rechtzetting van media markt of samsung maar dit kan niet door de beugel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 04 maart 2014 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte ThijsRobin86,
Wat vervelend om te horen dat de prijs van UE46F6640 verschilt per Mediamarkt filiaal, echter moeten wij u melden dat wij geen invloed hebben op de verkoopprijs. Wij adviseren u deze klacht bij Mediamarkt neer te leggen. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

ThijsRobin86

Heeft op 05 maart 2014 om 16:29 geantwoord

Beste,ik had dit antwoord wel verwacht maar media markt België stuurt mij door naar media markt Nederland.en die doen alsof hun neus bloed.zoals ik ook al verwacht.
Ten eerste is het gewoon een regelrechte schande dat zij de verkoopprijzen van Samsung kunstmatig omhoog halen om dan korting te geven.en ten tweede is het schandalig dat iedereen de fout op elkaar wegduwd en dat we zo in een vicieuze cirkel terecht komen.is echt triestig maar ik ben toch niet van plan om dit te laten rusten...

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer Thijs, Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de aankoop die u kort geleden hebt gedaan. Wij kunnen echter niet ingaan op het feit dat uw verkoper een ander prijs hanteert dan een ander filiaal. Als u hier vragen of opmerkingen over hebt adviseren wij u om hiervoor contact op te nemen met uw verkoper. Deze kan u hierin verder begeleiden en uitleg geven. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM