Klacht: Opladen

TiffanyKuijper op 11 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 11 april 2014

Een gebruiker van een Samsung-telefoon ervaart problemen met het opladen van het toestel, waarbij het lijkt alsof het contactpunt niet goed functioneert. Daarnaast raakt de batterij binnen een uur leeg en kan de telefoon niet normaal worden uitgeschakeld, waardoor de gebruiker de batterij fysiek moet verwijderen om het toestel volledig uit te schakelen.

Mijn Klacht:

Mijn telefoon laad bijna niet op, lijkt of het contact punt het niet meer goed doet. Ook is mijn batterij binnen 1 uur weer leeg. Het is een erg vervelende situatie aangezien ik niet elke dag de hele dag mijn telefoon thuis aan de oplader kan hebben. Ook kan ik mijn mobiel niet uitschakelen zodra ik dit doe gaat die wel uit maar ook weer vanzelf aan en vraagt mij dan om mij pincode. Ik moet echt mijn batterij eruit halen wil die echt uit staan.

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoon gewoon oplaadt, en dat ik er weer meer als 1 uur natuurlijk van de oplader kan hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Kuijper, Wat vervelend om te horen dat uw Samsung Smartphone niet meer naar behoren functioneert, u geeft aan dat het toestel niet goed meer oplaad. Graag horen wij of het euvel zich voor doet bij elke van de volgende scenario’s. - Zonder SIM kaart. - Zonder SD kaart. - In de veilige modus, men activeert de veilige modus door de ‘volume –‘ knop ingedrukt te houden tijdens het opstarten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM