Mirjamwoud op 25 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft op 16 juli een probleem met de batterij van zijn Galaxy S4 gemeld en kreeg de belofte dat er binnen vier werkdagen een nieuwe batterij zou worden gestuurd. Tot op heden heeft de klant de nieuwe batterij echter nog niet ontvangen.
Het veel voorkomende probleem van de Galaxy S4 heb ik gemeld bij jullie 16 juli er werd beloofd binnen 4 werk dagen nieuwe batterij te sturen tot op heden niet ontvangen!
Als ik de batterij vandaag of morgen eindelijk eens mag ontvangen na Veel ongemak hiervan te hebben gehad. Zeker als het probleem bekend is bij jullie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Woud, Wij hebben u vandaag een nieuwe batterij toegestuurd, u kunt deze begin volgende week tegemoet zien. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
