Gonnie Schraven op 19 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument is ontevreden over de Galaxy Young die op 22 augustus 2013 is aangeschaft. Na een reparatie in december 2013 vertoonde het toestel vlak voor een vakantie opnieuw dezelfde klachten, wat leidde tot een tweede reparatie van zes weken. De klager vindt dat BCC verantwoordelijk is voor het defecte toestel, maar ervaart dat het bedrijf de verantwoordelijkheid naar Samsung verschuift.
aankoop toestel 22-08-2013.
reparatie aangeboden dec. 2013, retour 31-01-2014.
vlak voor mijn vakantie dezelfde klachten. mee naar bcc gegaan wederom 6 weken mijn toestel kwijt en abonnement beltegoed ongemak enz.
volgens mij is bcc verantwoordelijk voor het door hun verkochte artikel, maar zij zenden de zwarte piet naar samsung?????
nieuw toestel dat toch minstens enige jaren kan gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
