Mijn Klacht:
Ik heb me in maart 2015 aangemeld voor deze website. Toen ik betaald had en zag wat voor informatie ik daar voor kreeg, heb ik direct het contactformulier ingevuld, dat ik per direct van mijn inschrijving af zag en het abonnement ook per direct wilde beëindigen. Hier heb ik echter nooit een bevestiging op gehad en het is mijzelf verder ook ontschoten.
Van de week zag ik dat er 9,95 afgeschreven zou worden. Ik heb deze opdracht toen direct geweigerd en e-mail gestuurd naar de huisvoormij dat mijn gebruikersnaam niet eens meer bekend was in het systeem, dus of ze me ook uit het incasso systeem wilde verwijderen. E-mail terug ontvangen dat ik een maand opzegtermijn heb (hoe kan dit als m’n gebruikersnaam al niet meer actief is) en ook de dreiging van het incasso. Hier heb ik direct op gereageerd dat ik niet akkoord ga en z.s.m. een bevestiging tegemoet wil zien. Tot op heden blijft het stil en heb ik gezien dat ze al 3 maanden hebben geïncasseerd.
Gewenste Oplossing:
Als ze het abonnementsgeld van de afgelopen 3 maanden terugstorten en mijn uitschrijving volledig verwerkt hebben. Dus niet alleen mijn gebruikersaccount stopzetten, maar ook de incasso.
