Mijn Klacht:

Beste Samsung, Ik ben nu al vanaf augustus bezig met een kapotte smart televisie waar door jullie geen onderdelen meer voor leverbaar zijn. dit loopt eerst via Selectro en daarna rechtstreeks via jullie. 28 september heb ik bericht gekregen dat ik een nieuw toestel zou krijgen met eventueel een kleine bijbetaling. Het eerste voorstel was een 8000 serie waar ik dan 1549 euro moest bijbetalen, hier ging ik niet mee akkoord. Het tweede voorstel was een 6000 serie die niet meer te verkrijgen was in de winkel althans dat model volgens beslist.nl, van 1149 euro waar ik dan 595 euro moest bijbetalen. Ik heb hierop een tegenbod gedaan en gezegd dat het vreemd was dat ik die tv ook al was die niet meer leverbaar bij BCC zag staan voor 949 raar verhaal dus…. Nu heb ik gisteren aangegeven dat ik het na 3 maanden helemaal zat ben en de rechtsbijstand in zal schakelen want het is toch schandalig dat jullie zo arrogant om ons betalende klanten zo te behandelen. Maar gisteren ben ik door een zeer aardige medewerkster van jullie geholpen Suzanne, die heeft opgeschreven wat ik dan graag wilde ik heb aangegeven een 700 serie bv SAMSUNG UE49KS7000 met een nieuwprijs van 1139 euro,met het liefst zo min mogelijk bij betalen want ja het is niet mijn schuld dat jullie geen onderdelen meer kunnen leveren. deze aardige mevrouw vertelde mij dat ik gisteren of anders uiterlijk van vanmorgen hierover teurggebeld zou worden , want ja mevrouw dit duurt nu toch wel erg lang, ik heb net zelf maar weer voor ik denk de 20ste keer gebeld ,ik kreeg Mohammed te spreken ,ik moest maar geduld hebben want de dag duurt nog lang…..mijn geduld is op .ik krijg niemand te spreken die ook maar enige verantwoording heeft bij jullie bedrijf ik moet maar geduld hebben.sorry SAMSUNG MAAR LOS DIT EENS OP WANT IK BEN HET SPUUGZAT. GROET , Mary van Valen dossier 2811495530 GRMS 8402633

Gewenste Oplossing:

ik netjes door Samsung geholpen ben aan een nieuwe televisie