RobRos op 20 juni 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft een Melitta Solo koffiemachine aangeschaft voor 375 euro, maar na 2 jaar en 3 maanden functioneert deze niet meer naar behoren. Ondanks regelmatig onderhoud maalt de machine wel, maar voert het water inwendig af, waardoor de consument zich beklaagd over de hoge reparatiekosten van 175 euro. De verwachting was om de machine minstens 10 jaar te gebruiken, en de consument vindt de situatie onacceptabel.
2 jaar en 3 maanden een Melitta Solo koffiemachine gekocht voor 375 euro.
Steeds netjes ontkalkt en gereinigd, maar nu maalt hij wel, maar stort het water inwendig in de afvoerbak.
Kosten volgens Melitta 175 euro.
Ik hoopte 10 jaar er mee te doen en na 2 jaar zo’n nakijkbedrag van 175 euro te vragen vindt ronduit schandalig.
Ik ben tevreden als ik bv voor 50 euro weer een perfecte machine heb.
Dat mag een eventuele servicebeurt kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
