Terug

Klacht: Netflix op D6530 serie

mend07 op 19 september 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 19 september 2013

Een consument heeft 1,5 jaar geleden een televisie van 900 euro aangeschaft, maar ontdekt dat Samsung alleen modellen vanaf de D7000-serie ondersteunt met apps zoals Netflix. Bij contact met Samsung wordt de verantwoordelijkheid afgeschoven op Netflix, terwijl de consument geen duidelijke uitleg ontvangt over de app-markt van Samsung. De consument vindt het vreemd dat een televisie van anderhalf jaar oud al niet meer goed wordt ondersteund.

Mijn Klacht:

Ik heb 1,5 jaar geleden een TV gekocht van 900 euro, nu blijkt dat Samsung alleen televisies vanaf de D7000 update met apps van o.a. netflix. Nu neem ik contact met ze op en schuift smasung het af op netflix en andersom. Een uitleg over hoe de app market werkt van Samsun geven ze echter niet en toch wel vreemd dat Samsung zelf aangeeft in onderhandeling te zijn. Nogmaals het is een televisie van 1,5 jaar oud en word dus nu al niet meer goed ondersteund

Gewenste Oplossing:

Een goede update van de smarthub met o.a. netflix

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het