Mijn Klacht:
End vorig jaar t.v gekocht ,met gratis jaarabonnement Netflix alles keurig opgestuurd zou zes tot acht weken duren tot op Heden taal nog teken gehoord.
Gewenste Oplossing:
Wat denkt u zelf?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden de Netflix actiecode niet heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat u aanvraag in goede orde is ontvangen en is goedgekeurd....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 15 april 2014 om 10:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat u tot op heden de Netflix actiecode niet heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat u aanvraag in goede orde is ontvangen en is goedgekeurd. De actiecode is al reeds naar u toe gestuurd per e-mail naar het door u doorgegeven e-mailadres. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Csizmadia-Thijssen, Wij hebben u voorzien van de inloggegevens, via de e-mail hebben wij deze gegevens verstrekt. Wellicht is deze in uw ongewenste mailbox ontvangen. Vriendelijk verzoeken wij u om dit na te kijken. Wij vernemen graag van u wat hieruit resulteert. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Klacht opgelost.mijn excusses fout lag bij ons zelf.Mijn zoon had zijn mail adres opgegeven,en ik maar wachtendacht. komt bij mij binnen,zat in een van zijn mail boxen.vriendelijke groet w.csizmadia- Thijssen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
