Klacht: Netflix 1 jaar actie Samsung

Kev op 22 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 22 maart 2014

Een klant heeft op 21 januari 2014 een Samsung-tv gekocht met een Netflix-promotieactie en heeft op 24 januari zijn aanvraag voor de Netflix-code ingediend. Na acht weken heeft hij nog steeds geen reactie ontvangen, terwijl een kennis binnen vier weken zijn code al ontving. De klant benadrukt dat hij de tv eerder heeft aangeschaft en extra heeft betaald om zeker te zijn van de Netflix-aanbieding.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21-1-2014 een nieuwe tv ( Samsung ue46f6510 ) gekocht met Netflix promotieactie. Ik heb 24-1-2014 mijn netflix promotie ingevult uitgeprint en streepjes code opgestuurd,
nu wacht ik al 8 weken op mijn netflix, heb nog niks gehoord. Ik heb een kennis die heeft binnen 4 weken al een netflix code toegestuurd gekregen. Omdat ik graag een netflix account van 1 jaar wil, heb ik mijn tv eerder gekocht Om zeker te wezen om netflix te krijgen, daarom heb ik ook extra 100a150 euro betaalt, omdat die tijd de tv nog duurder waren.

Gewenste Oplossing:

1 Jaar netflix

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte Kev, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden het voordeel niet heeft ontvangen. Op basis van de door u beschikbaar gestelde gegevens hebben wij geen deelname aan de promotie kunnen achterhalen. Dit houdt in dat uw registratieformulier en de benodigde bij te voegen poststukken niet zijn ontvangen op ons verzamelpunt in Maastricht. Graag ontvangen wij de volgende bewijzen zodoende kunnen wij uw deelname in behandeling nemen: een kopie van het registratieformulier, een kopie van de aankoop bon en een kopie van de streepjescode of een fotokopie van de modelsticker. U kunt deze stukken met een begeleidend schrijven naar ons toe mailen naar [email protected]. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Mischien zoekt u op de naam Kev, als afkorting Kevin, Dat u het daarom niet kan achterhalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM