huitema74 op 06 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de update van 5 juli 2014 heeft de gebruiker geen toegang meer tot mobiel internet op zijn Samsung-telefoon. Ondanks het opnieuw opstarten van het toestel en het testen van de simkaart in een andere telefoon, blijft het probleem bestaan. De gebruiker is zeer ontevreden over deze situatie.
Ik heb de update van samsung geaccepteerd en het installeren ging prima.
Alleen het grote probleem is nu dat ik geen mobiel internet meer heb. Ik heb de telefoon aan en uit gezet, sim in een andere telefoon gezet daar heb ik wel mobiel internet.
Ik baal enorm!!!!
Als ik weer mobiel internet heb, zit nu al 3 dagen zonder!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat uw Samsung smartphone niet meer naar behoren functioneert, u geeft aan dat u geen mobiele internet meer heeft sinds de laatste update. Graag vernemen wij of het euvel zich voor doet bij elke van de volgende scenario’s. - Zonder SD kaart. - In de veilige modus, men activeert de veilige modus door de ‘volume –‘ knop ingedrukt te houden tijdens het opstarten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
