Klacht over Samsung: Na firmware update start …

Mijn Klacht:

Gister kreeg ik een melding dat er een firmware update beschikbaar was (naar android 4.3). Deze heb ik netjes uitgevoerd en toen kreeg ik een melding dat ik mijn telefoon opnieuw moest opstarten, dit heb ik aangeklikt. Mijn telefoon is sindsdien niet meer aangegaan. Hij start alleen maar op tot de samsunglogo en daar blijft hij vastzitten tot de batterij leeggaat.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen garantie, maar dit is niet mijn fout. Ik wil graag een oplossing, want hierdoor kan ik mijn telefoon niet meer gebruiken en een nieuwe telefoon kost veel geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 22 januari 2014 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw sumis,
Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone en dat de garantie ook al is verlopen.
Wij kunnen u geen oplossing bieden behalve een reparatie.
Er zal eerst een diagnose gesteld moeten worden op uw toestel om te achterhalen wat de oorzaak is geweest van het door u omschreven euvel. Ook als uw fabrieksgarantie is verlopen zullen de kosten voor een reparatie op u worden verhaald.
Hiervoor kunt u contact opnemen met uw verkoper.
Houd er rekening mee dat uw fabrieksgarantie is verlopen, en dat er onderzoekskosten in rekening word gebracht om een diagnose te stellen.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare

Klacht: Na firmware update start mijn telefoon niet meer op.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken