Klacht: na 9 weken nog steeds geen cashback ontvangen.

ahdeb op 14 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 14 april 2014

Na negen weken heeft de klager nog steeds geen cashback ontvangen van Samsung, ondanks het indienen van de benodigde documenten. Bij contact met de klantenservice werd medegedeeld dat de gegevens niet in het systeem staan en dat de klager alles opnieuw moet opsturen, wat niet wenselijk is. De klager hoopt dat de situatie via deze weg opgelost kan worden.

Mijn Klacht:

Vanavond 14-04-2014 maar eens met Samsung gebeld over de cashback actie, die ik 9 weken geleden volledig ingevuld en met kopie van aankoopbonnen en officiële streepjescodes heb opgestuurd. Er werd tegen mij gezegd dat ik niet in het systeem stond en dat ik alles maar weer opnieuw op moest sturen. Ik ga dus niet weer alles opnieuw invullen en kopie maken en de officiële streepjescodes liggen al daar ergens op het bureau, dus die heb al niet meer. Hoop via deze weg dat het opgelost gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben dus pas tevreden als ik de cashback krijg van beide tablets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd, wij verzoeken u vriendelijk hierop te antwoorden. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM