thaissen op 13 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Thijs Krol ervaart problemen met de cashback actie van Samsung, waarbij het moeilijk is om de beloofde 20 euro terug te krijgen. Hij vindt het onduidelijk waar hij de informatie kan vinden en ondervindt ook problemen bij het contact met de winkel, die te maken heeft met een computerstoring. Krol heeft het gevoel dat Samsung het proces opzettelijk ingewikkeld maakt om minder cashback uit te keren.
Mooie actie de cashback actie maar je kan niet eenvoudig je 20,-euro terug krijgen. Je weet gewoon niet waar je moet zoeken en als je de winkel belt over hoe krijg ik die 20,-euro terug hebben ze daar een pc storing.Ik heb het idee hoe moeilijker samsung het maakt hoe meer cashback in de portomonee van samsung
mvg Thijs Krol
wanneer ik twee keer 20,- terug heb heb namelijk 2 samsungs gekocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer Krol, Kunt u ons aangeven welke promotie het betreft? Met vriendelijk groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
