Mijn Klacht:

Op Zondag 01-11 bezocht ik Samsung winkel op de kalverstraat, want ik werd gebeld om mijn tablet Samsung op te halen. Bij de service balie werd naar mijn bon gevraagd, maar helaas die kon ik niet vinden. Vervolgens werd er naar mijn id gevraagd en die had ik gegeven en werd mijn tablet van magazijn gehaald en daarbij zat een prijs van 149.00 bij. Daarvan schrok ik omdat ik niet op de hoogte ben gesteld over de prijs en dat het niet bij de garantie hoort want tablet is niet stuk van buiten kant, maar aan het binnen kant. En daarnaast heb mijn tablet niet eens een jaar en moest hem 2 keer brengen voor de reparatie. Maar het gaat daar niet over bedoel het kan gebeuren het zijn apparaten. Medewerker die mijn tablet
ging pakken was van zeker dat ik gebeld ben en over de prijs ben op de hoogte gesteld. Ik zeg van ik weet zeker dat die gene mij had gebeld niet over de prijs had gesproken maar alleen van om tablet op te komen op te halen. Daarnaast riep hij een andere collega om hem te helpen. En weer kom ik in het zelfde discussie van dat ik niet gebeld ben over de prijs maar op de formulier wat bij hun ligt van wel. Ik zeg ik weet zeker 10000 procent daarnaast vindt ik om scherm te maken veelste duur voor mij. Vervolgens vraagt medewerker met de bril, weet je wel bij wie je bent geholpen toen je tablet ging inleveren. Ik zeg daarbij zegt hij nog je weet wel wat hij tegen je zei maar je weet niet hoe hij er uit ziet dus met andere worden en dan voel ik me heel erg laag dat ik een leugenaar ben. Vervolgens zeiden ze van je krijgt je oude beeldscherm je kan wachten. Oké ik wacht wacht vervolgens vroeg ik hoelang gaat dat duren hij zegt waarschijnlijk is hij een team leider daar van dat zijn collega is bezig met andere toestel dan pas komt van mijne. Dus ik wacht zonder geïnformeerd te worden, dat vind ik zo minder als een bedrijf samsung die haar medewerkers dat de training wat ze krijgen niet toepassen tijdens het werk.Toen zei ik van het gaat mij veelste lang duren ik kom wel maandag terug en wil graan klacht indienen hebben jullie email adres waarop ik hoofdkantoor kan bereiken, zegt de meneer met de bril als je wilt kun je wachten en kun je hier klacht indienen. Dat was gewoon de laagte punt van jullie medewekers van jullie. Opgegeven moment ben ik pas donderdag op 05-11 terug gekomen. Zag weer de zelfde personen in de winkel. Ik spraak waarschijnlijk een team leider of leiding gevende hij zij ik moet echt dat bon hebben kunnen wel echt kijken wat in de bon zit ik zei is goed maar ik weet het heel zeker hij zegt ik begrijp het maar moet echt het bonnetje hebben. Anders heeft hij verlies gedraait omdat hij gratis beeld heeft vervangen ZONDER toestemming van mij! Ik zeg is goed dan ga ik naar huis dan zoek ik hele huis. Nou dat heb ik gedaan en heb hem gelukkig gevonden anders zou ik volgens hun een leugenaar zijn. Uit de bon blijkt dat ik gelijk heb en daarnaast moest ik weer wachten om de collega waarschijnlijk teamleider een pauze had. Vervolgens komt hij met volle mond naar buiten is toch verschillelijk. Maar het grappig ik moest niet voor het beeldscherm betalen maar nu plots onderzoek kosten. Dus als ik het begrijp als hun geld willen stelen van de klanten dan doen ze van alles om het geld van klanten te stelen met de verschillende manieren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg die ik had betaald, want ik ben maar student en als ik wist dat het geld zou kosten dan zou ik hem niet gaan maken.