Mijn Klacht:
In 2015 heb ik een nieuwe televisie van Samsung bij Media Markt gekocht. Na 1,5 jaar krijg ik ineens zwart beeld. Nadat ik de klantenservice van Samsung had gebeld, ben ik doorverwezen naar een monteur. Deze zei direct – nadat ik de complicaties van de tv doorgaf – telefonisch aan dat het moederbord kapot was. Zonder bon zou dit 260 euro gaan kosten. Om onduidelijke redenen kan Media Markt de bon niet meer achterhalen en moet ik dus nu 260 euro gaan betalen voor een tv die ik 1,5 jaar geleden nieuw heb gekocht. Dit was wel het laatste dat ik van samsung mocht verwachten. Enerzijds gaat het product wel erg snel kapot en anderzijds mag de klant zelf voor de kosten opdraaien, terwijl in de systemen duidelijk te zien is dat de tv nog geen 2 jaar oud is.
Gewenste Oplossing:
Als Samsung niet heel snel een poging waagt om alles tot een goed einde te brengen, dan kieper ik al mijn samsung producten per direct de prullenbak in.
