Klacht: mobiel S4 die na 3x opsturen nog niet goed functioneerd

kortooms09 op 03 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 3 maart 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen met een Samsung S4, die na drie keer opsturen nog steeds niet goed functioneert. De telefoon is gedurende de helft van de tijd dat de zoon hem bezit, niet goed bruikbaar geweest. De klant is ontevreden over het gebrek aan reactie op eerdere communicatie en vraagt om een passende oplossing.

Mijn Klacht:

Heb al eerder met u gemailt
Mobiel is inmiddels 3x opgestuurd echter dezelfde klacht blijft bestaan.
Mijn zoon heeft hem nu een half jaar en daarvan de helft een slecht functionerende telefoon gehad of geen omdat hij opgestuurd was.
U zou nu zorgen voor een passende oplossing, maar op mijn mail van 1-3 word niet gereageerd.
We zijn het meer dan beu. Hij is 16 heeft hard moeten werken om deze mobiel van ruim 600,= te kunnen kopen!! dit kan echt niet

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte kortooms09, Wat vervelend om te horen dat uw Samsung Galaxy S4 niet naar behoren functioneert. U geeft aan het toestel al drie keer te hebben verstuurd voor reparatie en dat het euvel hiermee niet is verholpen. Wij gaan dit verder voor u uitzoeken, dit kan een tijd in beslag nemen, wij vragen u vriendelijk om een ogenblik geduld. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM