Terug

Klacht: microcard 32 GB

Louise van dam op 22 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Dam, Gefeliciteerd met de aankoop van uw nieuwe smartphone. Wij hopen dat u hier veel plezier mee mag beleven. Wij begrijpen uit uw klacht dat u graag de promotie wenst te ontvangen, welke als reclame bij de...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 22 juni 2014

Louise van Dam heeft een klacht ingediend bij Samsung omdat zij bij het verlengen van haar contract bij Telfort een gratis microSD-kaart van 32 GB had verwacht, maar deze niet heeft ontvangen bij haar nieuwe Samsung Galaxy S4. Ze verzoekt om de ontbrekende microSD-kaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn telefoon verleng bij telfort en er staat bij GRATIS micro card 32 gb……ne zegt telfort Samsung hoor mij die te geven

Ik heb contract verleng met nu een samsung galaxy s4…alleen zat die card er niet bij …….graag van jullie nu de micro 32 gb card

Louise van dam
Rijnlandstraat 95
2265WB
Leidschendam
0633439982

Hopende op een card verblijf ik met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als Samsung zijn woord houd en mij die card toezend waar ik recht op heb...... kijk zelf maar wat jullie aanbieden.........samsung galaxy s4 MET GRATIS 32 gm micro card

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Samsung

Heeft op 24 juni 2014 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Dam,

Gefeliciteerd met de aankoop van uw nieuwe smartphone.
Wij hopen dat u hier veel plezier mee mag beleven.

Wij begrijpen uit uw klacht dat u graag de promotie wenst te ontvangen, welke als reclame bij de aankoop van uw toestel was. Het klopt inderdaad dat deze sd kaart niet standaard in de doos meegeleverd worden, maar dat u hiervoor een aantal stappen voor moet ondernemen om in het bezit te komen van de geheugenkaart, het is ten slotte een actie wat wij voeren op de Samsung Galaxy S4.

Om deel te nemen aan deze actie hebben wij hieronder een link geplaatst naar onze website.

https://www.samsung.com/nl/promotions//promotiondetails.html?id=5RKQ7R7GZVK7W

Wij adviseren u om de actievoorwaarden door te lezen. Hierin vind u alle relevante informatie terug omtrent deze actie.

Indien u nog vragen hebt, horen wij dit graag van u.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

Imran
Samsung webCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het