Klacht: mensen die klagen over accu die snel leegloopt

robbie d op 02 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Dircke, Wij danken u voor uw advies. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 juni 2014

Een gebruiker van de Galaxy S III heeft ervaren dat de accu snel leegloopt, vooral na updates en bij intensief gebruik. Hij wijst erop dat de standaard accu van 2100 mAh niet geschikt is voor de hoge prestaties van het toestel. De gebruiker heeft een heavy duty accu van 4800 mAh aangeschaft, wat het probleem heeft opgelost, hoewel de lader traag is.

Mijn Klacht:

Ik heb gemerkt dat door updates en bepaalde vormen van gebruik mijn Galaxy S III snel door de accu heen is.

Je ziet en hoort hier veel geklaag over. Het is echter logisch dat een accu van het standaard van 2100 Mah bij intensief gebruik met een razendsnelle processor en een groot helder scherm geen dagen meegaat.

Oplossing:
Omdat Samsung natuurlijk alleen maar klachten krijgt maar zelden goede tips wil ik mijn oplossing wel met u delen: ik heb voor 15,95 euro een heavy duty accu gekocht. Capaciteit: 4800 mAH. Met aangepaste back cover. Probleem volledig opgelost.

De eerste 10% gaan altijd snel op (ogenschijnlijk) maar daarna is de accu bijna oneindig. Vaak heb ik als ik naar huis ga van werk nog bijna 80% zonder bijladen.

Het enige wat opvalt is dat de lader wel traag is geworden (ook bij de standaard accu) dus wellicht is die aan vervanging toe na ruim 1,5 jaar. Laden aan de pc gaat wel snel.

Verder lijkt het toestel stabieler. Steeds tegen een ver lege accu aan draaien is ook niet goed voor het systeem

Gewenste Oplossing:

Als mensen niet meer zeuren en een paar euro willen investeren ipv altijd alles gratis te willen krijgen zodra het om een mobieltje gaat hoort u mij niet meer klagen.

Een Galaxy SIII of hoger heeft nu eenmaal een stevige accu nodig. Een Ferrari met een V12 motor en 6,0 liter inhoud kun je ook beter niet met een benzinetank van 15 liter afleveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 06 juni 2014 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Dircke,
Wij danken u voor uw advies.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM