Een consument heeft een klacht ingediend over de late levering van een pakket, waarbij hij aangeeft dat zijn eerdere klacht is doorgegeven aan de klantenservice. Hij ervaart financiële schade door de vertraging, die volgens hem het gevolg is van een fout van DPD, en vraagt om een oplossing van het bedrijf.
Mijn klacht heeft betrekking op mijn eerste klacht.
Ik krijg alleen te horen dat mijn klacht is doorgezet naar de klantenservice en als het me te lang duurt, ik maar met hun contact moet opnemen.
Het kost mij aardig wat geld als ik tot na het weekend op het pakje moet wachten en dit door een fout van DPD.
De oplossing is niet aan mij. U lost u dit op?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
