Mijn Klacht:
Laptop aangeschaft van het merk Samsung.
na 3 maanden oververhit de laptop en blijft CPU veel vastlopen.
Eerste reparatie : Probleem geconstateerd preventieve maatregel vervangen van heatsink
Tweede reparatie : Probleem geconstateerd preventieve software herstel
Derde / vijfde reparatie : Probleem blijkt niet te bestaan zelfs bij aanleveren tests van temperaturen systeem.
Veel telefonisch contact waarbij er veel begrip wordt getoont door medewerkers.
Maar wanneer er een resultaat van claim binnenkomt blijkt het niet te kunnen omdat een reparatie met software update blijkbaar niet meetelt.
Terwijl het toestel al 5keer opgestuurd is. ( over een tijdsbestek van 5 maanden)
Ik verwacht toch wel dat een groot bedrijf als Samsung een deugdelijk product zou verkopen en wanneer dit niet het geval is dat zij hier een goede oplossing voor kunnen vinden.
Gewenste Oplossing:
Een goede oplossing van deze defecte laptop :
Reparatie (die het problem oplost ) met leentoestel.
of
Vervanging van Laptop
of
Aankoopbedrag terug
