Mijn Klacht:
Laptop deed plotseling niets meer. Was net buiten de garantie.Productbeschrijving: (HKJS93HB900038B)
Klacht/defect:Start niet meer door naar Windows, testen waarom.Diagnose gevraagd in winkel bij My Com .Bij het scannen van de harde schijf blijkt deze last te hebben van Bad Sectors. Dit is een veelvoorkomende, hardwarematige fout bij harde schijven. De beschadigde sectoren zorgen ervoor dat het besturingssysteem Windows niet correct meer kan opstarten.
Een reparatie van dit defect zou bestaan uit het vervangen van de huidige harde schijf voor een nieuwe. Tevens zal er Windows op moeten worden geïnstalleerd alvorens het apparaat weer als vanouds kan functioneren.
Bij het vervangen van de harde schijf gaat alle data verloren. Uit voorzorg heb ik alvast een backup gemaakt, mocht u interesse hebben in het herstellen van de data kunnen wij dit voor u verzorgen voor 30 euro. (eventueel kunnen wij de data hier opgeslagen houden totdat u het apparaat weer terug heeft van Samsung).
Totalen kosten rond 150,00 euro’s.
Ik kon geen mail adres vinden om Samsung te benaderen.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat Samsung gezien het net geen maand buiten de garantie valt de reparatie voor hun rekening moeten nemen. Ik loop al schade , ik ben sinds 20 dec zonder laptop. Ik ga er van uit dat zo een groot bedrijf wat coulant is en zijn klanten wilt houden.
