Mijn Klacht:
Machine wordt volgende week 3 jaar! Lagers van wastrommel zijn kapot en dienen vervangen te worden! Kostenplaatje inclusief uurloon wordt geschat op € 300,- !
Gewenste Oplossing:
Bij een tegemoetkoming of reparatie van de machine.
Klacht: Lagers kapot van Samsung wasmachine WF8714NDW
Luchendrikx op 20 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Hendrikx, Wat vervelend om te horen dat uw wasmachine niet naar behoren functioneert. Op de Samsung wasmachines wordt door de fabrikant 2 jaar garantie gegeven op defecten en gebreken. Naast de fabrieksgarantie wordt de consument in Nederland ook...
Feedback van de klant:
Ik ben niet tevreden met deze oplossing! Erg spijtig dat de wasmachine na nog geen 3 jaar al defecten vertoond! Voor mij in ieder geval nooit geen Samsung wasmachine meer!
Een consument meldt dat de lagers van de wastrommel van zijn bijna drie jaar oude Samsung wasmachine kapot zijn en vervangen moeten worden. De geschatte kosten voor de reparatie, inclusief arbeidsloon, bedragen ongeveer € 300. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 28 februari 2014 om 13:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Hendrikx,
Wat vervelend om te horen dat uw wasmachine niet naar behoren functioneert. Op de Samsung wasmachines wordt door de fabrikant 2 jaar garantie gegeven op defecten en gebreken. Naast de fabrieksgarantie wordt de consument in Nederland ook beschermd door de Wet Consumentenkoop. Afhankelijk van de prijs en de kwaliteit van het product mag de consument uitgaan van een redelijke ‘gebruiksduurverwachting’. Binnen deze periode mag de winkelier, waarmee de consument een koopovereenkomst heeft gesloten, slechts een gedeelte van eventuele reparatiekosten in rekening brengen; dit afhankelijk van de ouderdom van het apparaat. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Luchendrikx
Heeft op 02 maart 2014 om 12:57 geantwoord
Ik ben niet tevreden met deze oplossing!
Erg spijtig dat de wasmachine na nog geen 3 jaar al defecten vertoond!
Voor mij in ieder geval nooit geen Samsung wasmachine meer!
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik ben niet tevreden met deze oplossing! Erg spijtig dat de wasmachine na nog geen 3 jaar al defecten vertoond! Voor mij in ieder geval nooit geen Samsung wasmachine meer!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
