11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Indien u koelingsproblemen heeft met uw Samsung koelkast, raden wij u aan de volgens stappen op te volgen.. Correcte installatie koelkast: Open de deur van de koelkast ca. 30 à 40 centimeter en laat deze vervolgens los. De deur hoort nu uit zichzelf dicht te vallen. Wanneer dit niet het geval is, kunt u de stelpoten aan de voorkant uitdraaien totdat de deur automatisch dichtvalt. Zorg er tevens voor dat de koelkast waterpas staat. Indien de koelkast niet correct is afgesteld, kan dit het optimaal functioneren van de koelkast verhinderen. Deurrubbers: • De deurrubbers horen regelmatig te worden schoongemaakt, minimaal één keer in de zes maanden. Gebruik hiervoor een sopje (geen bijtende middelen) en droog de rubbers vervolgens goed af. • Trek de stekker voor ca. 2 minuten uit het stopcontact en open de deuren. Steek de stekker weer terug in het stopcontact en sluit de deuren. Voel met uw vingers langs de rubbers. Wanneer er lucht naar binnen wordt gezogen, houdt dit in, dat de deurrubbers niet meer goed sluiten. In dit geval, adviseren wij u om nieuwe deurrubbers aan te schaffen. • Wanneer u dauwvorming heeft aan de binnenkant van de deur of vocht-/ijsvorming op bepaalde plekken zoals bijv. onder de ladebakken in het koel- en/of vriesgedeelte, dan kan dit een indicatie zijn dat de deurrubbers niet meer goed afsluiten. In dit geval, adviseren wij u om nieuwe deurrubbers aan te schaffen. Ruimte: De koelkast heeft voldoende ruimte nodig. Aan de achterkant 10 centimeter en aan de zijkanten en bovenkant minimaal 5 centimeter. De koelkast moet zijn warmte kwijt kunnen. Wanneer dit wordt geblokkeerd, kan dit het optimaal functioneren van de koelkast verhinderen. Stof aan de achterkant: Wij adviseren om 1 à 2 keer per jaar met een stofzuiger langs de achterkant van de koelkast te gaan. Met name in de buurt van de compressor, zodat stof de warmte uitwisseling niet verhindert. Voorbeelden van storingen die kunnen optreden bij stof aan de achterkant zijn bijv. ijsvorming of vocht in de koel- en/of vriesgedeelte en meer werkingsgeluiden. Luchtcirculatie: De luchtcirculatie gaten van het No-Frost systeem aan de binnenkant van uw koelkast en vriezer behoren te allen tijde goed vrij te zijn, wij willen u adviseren hier geen producten tegenaan te plaatsen. Wanneer dit wel gebeurt, ontstaat er vocht onder de groenteladen of ijsvorming op de achterwand. Eventueel als laatste stap de koelkast met de deuren open, nogmaals volledig laten ontdooien voor minimaal 24 tot 48 uur. Indien u de mogelijkheid heeft om de koelkast langer te ontdooien is dit nog beter. Voor gebruik, weer goed vocht vrij maken, anders heeft het ontdooiproces niet geholpen. Sluit uw koelkast vervolgens weer aan en kijk of de koelingsproblemen dan opgelost zijn. Vakantiestand: Indien uw koelkast niet koelt maar wel vriest, is het mogelijk dat deze in de vakantiestand staat als deze optie beschikbaar is op uw koelkast. De vakantiestand kunt u via het display weer uitschakelen. Raadpleeg uw handleiding voor meer informatie. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare