Mijn Klacht:
de koelkast koelt niet meer alle lampjes doen het gewoon alleen hij koelt niet
Gewenste Oplossing:
als de koelkast het doet
Klacht: koelkast koelt niet
Gor_Sayadian op 13 februari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een consument meldt dat de koelkast van Samsung niet meer koelt, ondanks dat alle lampjes normaal functioneren. Dit probleem heeft geleid tot onvrede over de werking van het apparaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Sayadian, Wat vervelend om te horen dat uw koelkast niet naar behoren functioneert. Wij raden u het volgende te controleren: - Ten eerste dient het toestel correct geïnstalleerd te zijn, het toestel moet horizontaal staan en een beetje naar achter leunen. - Ten tweede is het belangrijk dat de deurrubbers in goede conditie zijn. - Daarbij moet is er voldoende ruimte nodig rondom de koelkast, ca 10 centimeter aan de zijkanten en 5 centimeter aan de bovenkant. - Wij adviseren om 1 à 2 keer per jaar met een stofzuiger langs de achterkant van de koelkast te gaan. Met name in de buurt van de compressor, zodat stof de warmte uitwisseling niet verhindert. - De luchtcirculatie gaten van het No-Frost systeem aan de binnenkant van uw koelkast en vriezer behoren te allen tijde goed vrij te zijn, wij willen u adviseren hier geen producten tegenaan te plaatsen - Indien uw koelkast niet koelt maar wel vriest, is het mogelijk dat deze in de vakantiestand staat als deze optie beschikbaar is op uw koelkast. Overigens kunt u deze informatie ook vinden als u de volgende link volgt: http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/TSGDetailPop3.jsp?cdsite=nl&seq=615819. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Jaime Samsung Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
