vikash33 op 29 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer Chhatta, Wij begrijpen dat u een storing ervaart met uw koelkast en dat u hierdoor ook externe schade hebt opgelopen. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Wij begrijpen ook dat u telefonisch advies hebt gekregen...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo mijn koelkast van 2 jaar oud koelt niet meer en door het ontdooien van me koelkast is ook nog mijn laminaat kapot. vindt het gewoon jammer dat een koelkast na precies 2 jaar na de garantie kapot gaat. samsung gebeld hun advies gevolgd maar zonder resultaat.
tevreden wanneer het opgelost is en dat samsung me tegemoed komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2014 om 13:39 geantwoord
Geachte heer Chhatta,
Wij begrijpen dat u een storing ervaart met uw koelkast en dat u hierdoor ook externe schade hebt opgelopen. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Wij begrijpen ook dat u telefonisch advies hebt gekregen van onze collega’s van de helpdesk wat jammer genoeg niet tot het gewenste resultaat heeft geleid. Om vast te stellen wat er met uw koelkast aan de hand is adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper, om uw koelkast ter reparatie aan te melden.
Houd er rekening mee dat uw fabrieksgarantie is verlopen en dat hier kosten voor in rekening zullen worden gebracht.
Voor de geleden schade aan uw vloer adviseren wij u om contact op te nemen met uw inboedelverzekering.
Indien u nog vragen en/of opmerkingen hebt, horen wij dit graag van u.
Wij hopen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
