Mijn Klacht:
beste mensen wij hebben 26-09-2015 een koelvries combi gekocht
wij dachten een goed bedrijf te hebben gevonden die witgoed dan een mooi 2e leven zouden geven.
na mijn telefonische bestelling snel geleverd en netjes bon ontvangen
na nog geen maand begaf het koel gedeelte het dit was op een dinsdag dus ik bel de winkel op en kreeg een nogal nors persoon aan de telefoon die maar een vraag steeds stelde(wat wilt je wat ik doe)
goed ik vertelde deze meneer dat we voor bijna 300 euro aan boodschappen hadden liggen en dat we snel een oplossing wilde nu komt het: (ik kan vrijdag avond na 19:00 pas) hierop de reactie en nu dan met me spullen die ik weg kan gooien….weer de vraag (wat wil je dat ik doe )
goed ik spendeer na het gesprek tijd aan een nette mail waarin ik nogmaals meld dat het koel gedeelte niet meer werkt en dat is afgesproken dat ze een andere zouden komen brengen en mochten ze dezelfde niet hebben ik mijn 190 euro terug wil.
goed boodschappen konden dus weg en we wachten de koelvries combi af om 21:00 nog niemand om 22:00 nog niemand ahhh 22:35 een auto van i love outlet te Amsterdam.
nou zeg ik tegen de chauffeur jij bent laat maar goed ik zal je helpen
maar meneer ik heb geen andere bij me u krijgt u geld terug en neem de oude mee.
nou echt niet vriezer ligt bom vol en gaat er niet uit ik boos vrouw boos en ik bel de volgende dag.
hoi waarom melden jullie niet dat ik me geld retour krijg en waarom zo achterlijk laat nog komen.
standaard vraag (wat wil je dat ik doe)
ik zeg ik wil dat je je bedrijf voering veranderd want dit kan niet man het excuus we werken hier met 10 man personeel..
goed wij weten krijgen niet de zelfde koelkast deze andere bleek ook defect ook stonden er veel andere witgoed producten in de vrachtwagen die retour waren gegaan melde de zeer vriendelijke chauffeur.
goed wat is mijn klacht geen compensatie door slecht product en dus 300 euro letterlijk in de prullenbak.
ik ben niet een persoon die zomaar een bedrijf aanmeld omdat ik als eigenaar van een eigen bedrijf weet wat dit kan veroorzaken maar dit slaat bij mij echt alles.
ik heb inmiddels een goed bedrijf gevonden in Amsterdam die het zelfde product wel heeft geleverd en deze werkt echt veel beter dan die van ILOVE OUTLET TE AMSTERDAM.
Gewenste Oplossing:
COMPENSATIE VOOR mijn producten in de koelkast A 300,=
niets mee gedaan ook geen excuus
(bij verkoop als een dolle leveren maar garantie laten ze je stikken
