Klacht over Samsung: kleurentoner 4072

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik een gele toner moeten verwisselen die volgens de printer nog voor 21% was gevuld. Maar al sinds weken kreeg ik geen goede kleurenprint meer. Een aantal dagen ging het goed maar nu komen er alweer geen goede kleurenprinten meer uit. De andere 2 kleuren zijn beide nog voor 15% gevuld en de zwarte nog voor 70%. De printer geeft niet aan dat er vervangen moet worden. De printer zelf (een CLX 3185FW) zit achter de klep vol met gekleurde poeder.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de toners langer meegaan en dat ik niet toners moet weggooien als ze nog voor 15 - 20% zijn gevuld. Ik moet veel kleurenprinten maken en gezien de kosten voor de cassettes kan ik beter een andere printer kopen of toch de toners van een ander merk. Ik verwacht op z'n minst een set nieuwe kleurentoners.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte mevrouw van den Tol, Wij begrijpen dat u een klacht hebt omtrent uw toner. U geeft tevens aan dat de printer vol zit met gekleurde poeder. Kunt u aangeven of de poeder los zit verzegeld waar u niet bij kunt of dat dit gewoon los ligt achter een klep zoals u zelf aangeeft. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Imran De poeder ligt los op de klep. Ik heb het toevallig schoongemaakt omdat er ook poeder op mijn papier terecht was gekomen. Groet Wilma

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wanneer krijg ik eigenlijk een oplossing voor mijn probleem? Inmiddels nieuwe toner voor alle kleuren ingebracht en de drum vervangen. Nog steeds geen goede kleurenprinten. Daar waar op het scherm het plaatje grijs is, wordt de print groen. Schande dat ik niets van jullie hoor.

Klacht: kleurentoner 4072

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken