Mijn Klacht:
Geachte Heer, Mevrouw,
Wij hebben op 13 november een tab 3 kids gekocht, dit in de periode van de 50 euro actie van Samsung. Wij betreuren twee klachten te weten;
eerste klacht; 17 november is de sluiting van de 50 euro actie die niet beschreven stond in de Barts Smit. De medewerker heeft ons gemeld dat alleen met de bon de 50 euro actie terug te vorderen was van Samsung. Echter blijkt nu ook dat we de streepjes code van de doos nodig hebben die niet meer in ons bezit is .
Tweede klacht is dat we de tablet vandaag achter hebben moeten laten in de winkel ,omdat de tablet niet goed werkt touche screen werkt niet goed en omdat de 30 dagen verstreken zijn die Bart Smit hanteert voor gelijk een omruiling .(3 dagen overschrijding) We krijgen de tablet nu pas terug in 2015.
Dit resulteert in een zeer verdrietig kindje van 5 jaar die dit niet snapt dat zij nog zolang op haar sinterklaas cadeau moet wachten.
Gewenste Oplossing:
Dat wij binnen een paar dagen (voor kerst) een nieuwe tablet mogen ontvangen ,deze aan onze dochter kunnen geven en haar deze dan maar voor de kerst kunnen geven
