Klacht: klacht

M Poorters op 20 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 oktober 2013

Een klant heeft in maart 2012 een Galaxy Note 7000 aangeschaft en heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het aansluitpunt, dat meerdere keren is gerepareerd. Daarnaast heeft de klant nu voor de vierde keer de bijbehorende pen gebroken en vindt de prijs van € 19,91 voor een nieuwe pen te hoog, gezien de kwaliteit van het product en de beperkte garantieperiode.

Mijn Klacht:

ik heb in maart 2012 een Galaxi note 7000 gekocht.
het aansluit punt van het toestel is al verschillende malen kapot geweest, en gerepareerd. maar hier zit ook een pen bij om dus alles netjes in te toetsen. nu heb ik vandaag mijn 4 de pen gebroken. dus moest ik weer om een nieuwe pen € 19.91 gekost bij media markt. ik vind dit wel behoorlijk veel tegen over de kwaliteit! de eerste kreeg ik netje vergoed maar dat bleek binnen het half jaar te zijn want blijkbaar heb je hier een half jaar garantie op.
maar voor deze prijs verwacht je toch wel een beter product.

Gewenste Oplossing:

dus zou ik graag wel een oplossing willen dat ik nu wel een keer een gratis pen kan verwachten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM