Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw vraag omtrent de Samsung promotie waar u aan heeft deelgenomen. Wij raden u aan om contact op te nemen met onze promotieafdeling. Zij zullen u de status van uw aanvraag mededelen. Zij zijn te benaderen...
Een consument heeft een Galaxy S3 gekocht met een actie voor een gratis 32GB SD-geheugenkaart, maar heeft deze kaart na het indienen van de benodigde documenten nog niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met Samsung en kosten van 20 euro aan belkosten, blijft de consument zonder oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Galaxy s3 aangeschaft met een actie van sd 32gb geheugenkaart alles opgestuurd naar Samsung aanvraag formulier kopie aanschafbon en imei nr maar nog steeds niks ontvangen en al 20 euro verbeld…met Samsung..
gewoon een 32 gb geheugenkaart naar mijn sturen tevens heb ik track en trace nr van post .nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2013 om 09:47 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw vraag omtrent de Samsung promotie waar u aan heeft deelgenomen.
Wij raden u aan om contact op te nemen met onze promotieafdeling. Zij zullen u de status van uw aanvraag mededelen.
Zij zijn te benaderen via onderstaand E-mailadres:
[email protected]
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul
Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
