Mijn Klacht:
mijn toestel word na een paar uur kokend heet en dan is ook de batterij leeg
Gewenste Oplossing:
vervanging of reparatie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 mei 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Booker, Om het euvel dat u ervaart te verhelpen adviseren wij u de volgende handelingen: - Een back-up maken van uw gegevens en het toestel resetten. - De SD-kaart verwijderen/vervangen. - De SIM-kaart verwijderen/vervangen. - De Accu testen...
Een gebruiker heeft ervaren dat zijn Samsung-toestel na enkele uren extreem heet wordt en de batterij snel leegloopt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte heer Booker, Om het euvel dat u ervaart te verhelpen adviseren wij u de volgende handelingen: - Een back-up maken van uw gegevens en het toestel resetten. - De SD-kaart verwijderen/vervangen. - De SIM-kaart verwijderen/vervangen. - De Accu testen bij uw verkoper. Demba Samsung Webcare
Samsung
Heeft op 28 mei 2013 om 10:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Booker,
Om het euvel dat u ervaart te verhelpen adviseren wij u de volgende handelingen:
- Een back-up maken van uw gegevens en het toestel resetten.
- De SD-kaart verwijderen/vervangen.
- De SIM-kaart verwijderen/vervangen.
- De Accu testen bij uw verkoper.
Demba
Samsung Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
