Mijn Klacht:
Onlangs is de binnentrommel mijn Samsung wasmachine kapot gegaan. De kosten om de machine te repareren zijn hoger dan eur 400,-. De wasmachine is maximaal 3,5 jaar oud en ik mag verwachten dat dit bij zo’n jonge machine niet gebeurd. Ik heb contact gezocht bij de klantenservice van Samsung en boden aan uit coulance de machine te repareren van eur 167,-. Wel moest ik de aankoopbon overleggen. Ik heb alles kunnen vinden zoals een garantieboekje etc , maar helaas geen aankoopbon. Aan de hand van het registratienummer ook niet veel kunnen achterhalen. Ik heb de machine bij aflevering contant voldaan dus ook niet kunnen aantonen met een bankafschrijving. Feit is dat ik een kapotte Samsung heb staan met alle boekjes behalve de bon.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het zeer netjes vinden als Samsung uit coulance toch zal beslissen de machine tegen het gereduceerde prijs laat repareren.
