Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw,

Op 18-06-2012 heb ik de Samsung type UE55es8000 televisie aangeschaft, t.w.v. € 2649,=.
Dit alles volgens verwachting en met prachtig beeld.
In 2013 heb ik zelfs ook de Evolution Kit t.w.v. € 299,= nog aangeschaft, dit op advies van de verkoper.
Afgelopen juni 2014, ging echter de televisie kuren vertonen, waaronder het spontaan aan en uitgaan en in het menu vastlopen.
Echter dacht ik dat dit misschien aan andere apparatuur lag en heb ik ter controle al het randapparatuur losgekoppeld. Te weten: de HDMI en de evolution kit
Het probleem bleek zich echter voordoen en heb ik samsung gebeld om mijn televisie na te laten kijken.
Het bleek aan de printplaat te liggen en er moest een nieuwe ingezet worden, waarna ik, schrikt u niet, €343,34 moest betalen, omdat het net 3 weken buiten de garantie viel. U begrijpt dat dit na de aanschaf van deze twee dure producten een voor mij onbegrijpelijke service is.

Ik ben van mening dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan, gelet op de ouderdom en de aanschafprijs van de televisie. Wettelijk gezien moet er een kosteloze oplossing komen.

Naar mijn weten heb ik altijd het recht op een goed product. Ook als ik geen garantie heb, of als de
garantieperiode is afgelopen. Een goed product betekent dat het product bij normaal
gebruik een bepaalde tijd mee gaat.

Hier is geen sprake van een schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik.
De service monteur, overigens zeer onvriendelijk, heeft hierover ook geen enkele uitspraak gedaan.

Zoals u al begrijpt kan ik me niet verenigen met deze betaling en ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op mijn brief.

In afwachting op uw reactie
Met vriendelijke groeten,

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld vergoed krijg