Een gebruiker van Lebara Mobile met een prepaidkaart van Samsung ervaart problemen bij het bellen. Ondanks een resterend beltegoed van € 15,00, ontvangt hij een melding om het beltegoed op te waarderen, waardoor hij niet verder kan bellen en ook niet door het keuzemenu komt.
Ik heb een prepaid van Lebara mobile.
Ik heb nog een te goed van € 15,00 die geldig is tot 25-08-2015
Als ik wil bellen krijg ik steeds de melding:
waardeer zo spoedig mogelijk Uw beltegoed op.
Daarna kan ik niet meer verder en met hun keuze menu kom ik ook niet verder. (persoonlijk onbereikbaar)
als het opgelost of geld terug komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
