Klacht: Kabel is kapot

ZwartsieBeilen op 24 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 januari 2018

Een consument meldt dat de HDMI-kabel van hun Samsung-tv kapot is gegaan door het draaien van de tv, zonder dat er kracht is gebruikt. Hoewel de consument bereid is een nieuwe kabel aan te schaffen, vindt hij de prijs van 52,66 euro te hoog en hoopt hij dat Samsung een oplossing biedt, aangezien de tv pas twee jaar oud is. Pogingen om via de winkel tot een oplossing te komen zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

De kabel van onze HDMI connector is kapot gegaan doordat de tv iets te ver gedraaid werd terwijl de kabel vast zat. Geen kracht gebruikt maar de kabel is toch kapot. Op zich geen probleem, dan koop je een nieuwe kabel. Echter kost deze kabel bij Samsung 52,66! en zonder deze kabel kan ik geen TV kijken omdat ik geen losse HDMI kabels op mijn tv aan kan sluiten. Het zou samsung sieren als ze dit oplossen, aangezien de TV net twee jaar oud is. Via de winkel waar ik het product gekocht heb is dit helaas niet gelukt, ik hoop op deze manier alsnog te horen van Samsung.

Gewenste Oplossing:

Als er een nieuwe kabel opgestuurd wordt als garantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM