Mevr. E van der Zwaan op 15 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen, wij hebben contact opgenomen met de desbetreffende afdeling, zij geven aan uw deelname in goede orde ontvangen te hebben en dat uw deelname is goedgekeurd. Wij...
Een klant heeft op 29 januari formulieren ingediend om een terugbetaling van €50 te ontvangen, maar heeft dit bedrag tot op heden nog niet ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Geachte heer,mevrouw,
Op 29-014 heb ik de formulieren opgestuurd om mijn 50 euro retour te kunnen ontvangen. Maar tot heden heb ik dit bedrag nog niet op mijn rekening ontvangen.
Ik hoop dat het bedrag op mijn giro wordt gestort.
Dit kan op de rekening van
E van der Zwaan
nl 06 ingb 0003309164
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2014 om 13:55 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij betreuren het dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen, wij hebben contact opgenomen met de desbetreffende afdeling, zij geven aan uw deelname in goede orde ontvangen te hebben en dat uw deelname is goedgekeurd. Wij streven ernaar het voordeel binnen het aflevertermijn van 6 tot 8 weken naar u over te maken. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
