Klacht: Half werkende S6

JJHM Wevers op 10 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 oktober 2017

Een gebruiker van de Samsung S6 ervaart problemen na een recente update, waarbij regelmatig een pop-up verschijnt met de melding dat de IMS-service is gestopt. De voorgestelde oplossing, het terugzetten naar fabrieksinstellingen, wordt als te ingewikkeld ervaren, en de gebruiker vraagt zich af wanneer er een nieuwe update zal komen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Sinds de laatste update van mijn Samsung S6 verschijnt er on de paar seconden een pop-up: IMS service is gestopt. Feit is bekend, maar duurt veel te lang voordat er een oplossing is. De oplossing die ik aangereikt heb gekregen is: telefoon back up maken, terug naar fabrieksinstellingen, en back up terugzetten. Als cyber-analfabeet mier ik daarvoor iemand inschakelen. Ik kan ook wachten tot er een nieuwe update komt. (waarschijnlijk met Sint Juttemis?)

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoon weer naar behoren werkt, en op korte termijn een oplossing geboden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM