Klacht: Gratis stofzuiger

Utrecht1949 op 16 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 16 juni 2014

Een oudere klant heeft moeite met het verkrijgen van informatie over een gratis stofzuigeractie van Samsung, gerelateerd aan hun wasmachine model WF80F7E6P6W3EN. Ondanks een telefoontje naar de klantenservice, waar weinig begrip werd getoond, blijft de klant proberen om de benodigde informatie te verkrijgen. De frustratie over de mislukte pogingen heeft een negatieve impact op hun gemoedstoestand.

Mijn Klacht:

Is waarschijnlijk niet bekend en dat wordt iedere keer weergegeven daarnet gebeld met nummer 0900 7267864 kreeg weinig begrip misschien kunnen jongeren het begrijpen echter wij zijn 65 en 70 jaar en gaat alles iets minder snel dan maar proberen of het mij nu lukt in ieder geval het product en het actie product door te geven
Het gaat over een Samsung wasmachine type model WF80F7E6P6W3EN
Serienummer is volgens ons staat in de deur
S/N:0A6F5ADF400101N
Dit is niet een echte klacht maar het steeds mislukken doet een mens geen goed

Gewenste Oplossing:

Als ik een duidelijker uitleg krijg waarom het mij niet lukt en daarnaast een
Goede uitleg om hoe ik dit kan oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij betreuren het feit dat het u niet lukt zich te registreren voor de promotie. Wij hebben contact opgenomen met de actieafdeling, zij geven aan u registratie al wel te hebben ontvangen. Wij raden u aan uw e-mail te controleren (zoal inbox als spamfilter), u heeft normaal gesproken een e-mail ontvangen met hierin het registratieformulier. Om aan de promotie deel te nemen, dient u dit formulier uit te printen en met een kopie van de aankoopbon op te sturen naar het aangeven adres. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM