Geachte heer/mevrouw Soerjbali Singh, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat uw aanvraag niet voldoet aan de actievoorwaarden omdat de volgende...
Er is nog steeds GEEEN oplossing, ik heb inmiddels maanden terug de benodigde documentatie opgestuurd en nog steeds heeft Samsung niets overgemaakt. Het probleem is zeer zeker NIET opgelost. Is...
Samenvatting wordt geladen...
2 maanden geleden heb ik meegedaan aan een geldterug actie. Hierbij heb ik de Samsung note 3 gekocht en daarna de benodigde gegevens opgestuurd. Tot op heden heb ik niets meer vernomen, ook is het beloofde bedrag niet teruggestort
Nakomen wat belooft is, 100euro retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2014 om 16:25 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Soerjbali Singh,
Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de verantwoordelijke afdeling. Zij geven aan dat uw aanvraag niet voldoet aan de actievoorwaarden omdat de volgende informatie ontbreekt:
- De streepjescode.
U kunt hiervan een kopie maken en mailen naar [email protected]. Mocht u dit niet hebben, kunt u een kopie maken van de productgegevens achterop het toestel en deze opsturen. Vergeet niet uw naam-, adres- en woonplaatsgegevens te vermelden en de naam van de promotie, zodat uw deelname in goede orde kan worden voorzien van de aanvullende gegevens.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - ik weet zeker dat ik een kopie van de streepjescode heb opgestuurd, ook vind ik het heel frappant dat ik deze informatie te horen krijg nadat ik een klacht heb gestuurd. Ik laat deze klacht open totdat het geheel is opgelost
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Tot op heden heb ik nog niets mogen ontvangen, ook nadat ik alle stukken heb opgestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Heeft op 28 mei 2014 om 19:45 geantwoord
Er is nog steeds GEEEN oplossing, ik heb inmiddels maanden terug de benodigde documentatie opgestuurd en nog steeds heeft Samsung niets overgemaakt. Het probleem is zeer zeker NIET opgelost. Is dit niet strafbaar?
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Omdat er nog steeds geen oplossing geboden is na maanden lang communiceren heb ik de consumentenbond ingelicht over deze praktijken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
