Mijn Klacht:
We hebben 12 Samsung printers van het type CLP-365W gekocht om hiermee te gaan printen via Goolge Cloud Print. (Cromebook –> 4G router –> Samsung printer in elke auto)
Samsung en Google beweren op hun websie dat het zou moeten werken. Gebeld met Samsung en ik moest maar een duidelijk stappenplan opsturen van alles wat ik had gedaan om het werkend te krijgen.
Het mailtje is er op 28 januari uitgegaan richting Samsung. Tot op heden geen enkele reactie. Echt schandalig.
Naast het kopiëren van de iPhone en iPad mogen ze ook wel iets van de klantenservice van Apple kopiëren.
Gewenste Oplossing:
Samsung moet gewoon netjes terugbellen, uitleggen hoe we e.e.a. aan de praat kunnen krijgen. Als het niet werkend te krijgen is moeten ze samen met onze leverancier zorgen dat we de printers weer in kunnen leveren en een aanzienlijk deel van de aankoop terugkrijgen.
