Klacht: geen mogelijkheid tot inloggen

treesvangaalen op 01 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 1 juli 2014

Een gebruiker heeft meer dan tien pogingen ondernomen om zich te registreren en in te loggen op de website van Samsung, maar krijgt steeds de melding dat het wachtwoord onjuist is. De gebruiker wil deelnemen aan een cashback actie voor een tablet, maar ervaart frustratie door de problemen met de website.

Mijn Klacht:

Heb al meer dan 10 keer geprobeerd me te registreren en daarna in te loggen. Lukt niet, steeds weer wachtwoord is niet juist.
Wat moet ik verzinnen??? Steeds maar weer opnieuw proberen heeft geen zin. Het enige wat ik wil is deelnemen aan de 100 euro cashback actie Samsung 2014 editie wifi 32GB, die verlengd is tot 31 juli en ik heb op de juiste datum mijn tablet gekocht. nl 30 juni 2014.
Wat een vervelende site….

Gewenste Oplossing:

Als ik correct kan inloggen, zonder steeds weer foutmeldingen, terwijl ik het echt goed doe.
En natuurlijk eindelijk om mijn cashback kunnen vragen (en krijgen!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte mevrouw van Gaalen, Wij begrijpen uit uw klacht dat u er niet in slaagt om in te loggen op onze website om uw produt te registreren. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Wij adviseren u om een ander webbrowser te gebruiken en vervolgens te testen of u wel kunt inloggen. Hopende u hiermee voorlopig geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM