Klacht over Samsung: Geen kussen ontvangen

Mijn Klacht:

Samsung tablet gekocht in december met cashback actie + gratis kussentje.
Dossier ingediend in dec.2013 en einde feb.2014 melding gekregen dat het goed ontvangen was.
Inderdaad dan 50 € cashback ontvangen; bij navraag bleken de kussentjes ‘jammer genoeg’ niet meer voorradig.
Samsung verwijst naar ‘zolang de voorraad strekt’.
Interessant dat in Nederland kussentjes worden geleverd, doch in België niet meer. Dit klopt gewoon niet.
Mijn mails/klacht worden in België blijkbaar niet meer behandeld.

Gewenste Oplossing:

Kussentje wordt geleverd (voor mijn part mooi Oranje...) oftewel de geschatte waarde van 20,- € op mijn rekening zodat ik zelf wel een kussentje zal kopen.
Voorraad genoeg in de winkels, dus dat zal het probleem niet zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer Engelen, Wat vervelend om te horen dat uw het kussen cadeau niet heeft ontvangen. Wij zullen uw klacht intern in behandeling nemen, dat kan enige tijd duren. Wij vragen u vriendelijk voor uw geduld. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer Engelen, Wij danken u voor uw geduld, zoals u al had begrepen zijn de kussen niet meer voorradig. Echter willen wij u, als alternatief, een MicroSD aanbieden van 16GB. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Klacht: Geen kussen ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken