Mijn Klacht:
Samsung wil geen 150,00 euro aan mij terugbetalen, omdat zij beweren mijn brief met alle bewijsstukken van de aankoop niet hebben ontvangen. Ik beschik over alle bewijstukken. Mijn klacht neemt men niet serieus, want men stelt simpel dat mijn klacht te laat is. De actie is afgelopen. Dit terwijl in de actie voorwaarden staat dat het wel 6-8 weken en soms dat 11 weken kan duren voordat het geld wordt overgemaakt. Ik wacht dus netjes lange tijd op mijn geld, ga er vervolgens om vragen en daarna word ik afgescheept. Zeer klantonvriendelijk en onbegrijpelijke afwijzing. Ik ben zeer ontevreden over Samsung. Gelukkig werkt het apparaat wel prima.
Gewenste Oplossing:
Gewoon voldoen aan de geld terug actie zoals beloofd wordt.
