Mijn Klacht:
Via Vodafone hebben we een Samsung Galaxy Fame smartphone gekocht met op de doos vermeld een sticker met Eur. 20,– retour actie.
Na verzending van de gegevens aan Samsung ontvingen wij het bericht dat dit toestel niet in aanmerking komt voor de cash back actie. Na bemiddeling van Vodafone en diverse mails aan Samsung blijft men weigeren het bedrag uit te betalen. Ook bij de winkel van Vodafone,
waarmee het koopcontract werd afgesloten en waar men bovendien nog meer van dezelfde toestellen in de vitrine heeft met deze cash back actie komen wij niet verder. Op diverse sites blijken deze klachten bij Samsung overigens meer voor te komen. Ook al gaat het maar om Eur. 20,– kunnen wij dit niet accepteren. Graag uw hulp.
Gewenste Oplossing:
Na ontvangst van deze Eur. 20,-- .
